Norwegians vækst vækker bekymring hos tilsyn - avis - NY

Det norske luftfartsselskab Norwegians fænomenale vækst vækker nu bekymring hos det norske luftfartstilsyn. Det skriver Dagens Næringsliv.

Væksten i selskabet sker nemlig så hurtigt, at der ansættes piloter med meget lidt flyveerfaring og der bliver slidt kraftigt på medarbejderne. Det fremgår af en ny rapport fra luftfartstilsynet.

- På grund af den store ekspansion er der et stort arbejdspres på de ansatte, både i form af mange opgaver som skal løses hurtigt og oplæring af en stor mængde nye medarbejdere, skriver luftfartstilsynet i rapporten ifølge Dagens Næringsliv.

Norwegians flyvechef Thomas Hesthammer har afvist flere af tilsynets indvendinger og kommentarer helt eller delvist, oplyser Norwegians presseafdeling. Han konstaterer blandt andet, at tilsynet har sagt det samme hvert år.

- Når det gælder tilsynets syn på vores selskab er vi nok ikke helt enig i den. Men vi respekterer det, og vi styrer altid efter princippet om, at flyvesikkerheden altid har højeste prioritet. Det er vigtigt for mig, at vore passagerer er klar over det, siger han i en email fra Norwegian til Ritzau Finans.

Han fremhæver, at af de 250 piloter, som selskabet ansætter årligt, kommer måske 20 direkte fra skolen, og dem oplærer selskabet selv og slipper ikke løs i flyene før "vi er sikre på det kan udføre arbejdsopgaverne på en forsvarlig måde".

Rapporten fra tilsynet afslører 21 afvigelser fra de EU-regler, som selskabet er pålagt at følge. Dertil kommer, at oplæring af kabinepersonalet udenfor Skandinavien sker uden godkendelse fra luftfartstilsynet.

Flyvechefen understreger, at de 21 afvigelser nu er rettet.

Endelig viser rapporten også betydelig utilfredshed blandt passagerne. Alene i de første 11 måneder af 2013 modtog selskabet næsten 30.000 klager fra passagerne. 60 pct. af klagerne omhandler erstatning som følge af forsinkelser og aflysninger af afgange, mens de resterende 40 pct. omhandlede bagagehåndtering.

Norwegian selv er ifølge avisen skuffet over, at luftfartstilsynet har offentliggjort en fortrolig rapport og mener ikke, at kritikken i rapporten er sat i den rette sammenhæng.

- Jo, vi har haft for store forsinkelser på de lange ruter, det er vi de første til at erkende, men at ukritisk opgive et fortroligt tal uden at sætte det i sammenhæng er helt urimeligt. Over 20 mio. passagerer rejste med os i 2013, og andelen af klager er meget lav, udtaler Lasse Sandaker-Nielsen, informationschef i Norwegian, ifølge Dagens Næringsliv.

/ritzau/FINANS

Redaktion +45 33 30 03 35 Ritzau Finans, E-mail: finans@ritzau.dk , www.ritzaufinans.dk