Tryg/CEO: Omkostninger er den største udfordring for 2020-mål

Tryg er tæt på at være i mål med flere af sine målsætninger for 2020. Dog vil omkostningsmålene være en udfordring, da der forventes it-investeringer, skriver Børsen.

Målet for 2020 er ifølge koncernchef Morten Hübbe en omkostningsprocent på "omkring 14 pct.". Det bliver dog en udfordring, da der samtidig ses massive investeringer i it, forklarer han.

2020-målet er, at 50 pct. af alle skadeanmeldelser skal behandles uden menneskelig interaktion, og 70 pct. af alle kundeinteraktionerne skal foregå via selvbetjening.

- Så det at holde en uændret omkostningsprocent samtidig med, at vi udvikler utroligt mange digitale løsninger til vores kunder, det er en kæmpe udfordring, siger Morten Hübbe til Børsen.

I 2019 var omkostningsprocenten 14,2 pct. mod 14,4 pct. og 14,0 pct. i henholdsvis 2018 og 2017.

Ricky Rasmussen, der er chefanalytiker ved Nykredit, bemærker, at omkostningsprocenten ligger over 2020-målsætningen på 14, men godtager samtidig begrundelsen, da it-investeringerne kan spare omkostningerne på den lange bane.

Trods de øgede it-investeringer løftede Tryg bundlinjen til 2,8 mia. kr. i 2019 mod 1,7 mia. kr. året før.

Tryg oplyser, at de står klar med en 2023-plan i slutningen af 2020.

/ritzau/FINANS