TDC og Detailhandelens Brancher indgår samarbejdsaftale

TDC og Detailhandelens Brancher har indgået en strategisk samarbejdsaftale, som torsdag blev underskrevet af administrerende direktør John Wagner, De Samvirkende Købmænd, og administrerende direktør og koncernchef Henning Dyremose, TDC.

- De Samvirkende Købmænd betragter den nye telefoniaftale som et flot eksempel på, at Detailhandelens Brancher kan opnå attraktive medlemsfordele ved at samarbejde. Vi har lagt vægt på at vælge en leverandør, hvor der er en god balance i antallet af løsningsmuligheder, kvaliteten, serviceniveauet og prisen. Vi håber, mange butikker vil udnytte den nye telefoniaftale til at forbedre kommunikationen med kunderne, mellem medarbejderne og med kæde, grossist og andre leverandører, siger John Wagner.

I TDC har man forud for underskrivelsen af aftalen iværksat en tilbundsgående undersøgelse blandt brancheforeningens medlemmer for at afdække, hvilke behov, forretningerne selv mener de har på IT-området.

- Vi er glade for at få denne aftale i hus med Detailhandelens Brancher. Detailhandelen er under pres i et marked, hvor aktørerne i markedet bliver større og større og hvor detailhandlen har behov for øget fokus på kunderne. Telefoni og IT kan hjælpe dem på vej, siger Henning Dyremose, og han tilføjer:

- I TDC vil vi gøre det enkelt for alle vore kunder at handle hos os. Det gælder både privatkunderne og erhvervskunderne. Med den nye aftale bliver der ikke tale om standardløsninger, men pakker, som kan sammensættes efter netop den enkelte butiks behov for at være i dialog med kunden og få besvaret henvendelser fra kunderne, siger Henning Dyremose.

Detailhandelens Brancher omfatter Danske Møbelhandlere, De Samvirkende Købmænd, Danmarks Sportshandlerforening, Danmarks Fotohandlerforening, Dansk Textil Union, Danmark Skohandlerforening, Danmarks Tapet- og Farvehandlerforening, Dansk Blomsterhandlerforening, Cykelhandlernes Centralforening, Danmarks Optikerforening, Danske Blomsterhandlerforening, Danske Boghandlere. Brancheforeningerne repræsenterer 6.500 medlemmer.