Matas/CEO: Stærk eksekvering bag godt tredje kvartal - NY

På et marked, hvor der generelt endnu ikke for alvor er tegn på øget forbrugslyst, glæder Matas sig over, at det lykkedes at øge den sammenlignelige omsætning med 5,5 pct. i tredje kvartal, som indeholder den vigtige julehandel. Forklaringen skal findes på de indre linjer, mener Matas topchef Terje List.

- Vi er meget tilfredse med udviklingen i tredje kvartal. Det er vi primært fordi, vi er i et forbrugermarked, hvor vi ikke ser nogen stigning i forbrugernes brug af penge, siger Terje List til Ritzau Finans og tilføjer:

- Derfor er vi ekstra glade, fordi vi mener, at det skyldes, at vi har haft en meget stærk eksekvering i tredje kvartal. I detailhandlen er det sådan, at man, hvis alle ventiler fungerer på samme tid, faktisk kan øge sine præstationer ret pænt, og vi mener, at det er det, der er sket.

Matas øgede sine forventningerne til det sammenlignelige salg for hele regnskabsåret til omkring 4 pct. fra tidligere en smule over de 3,3 pct., som materialistkæden kunne rapportere for sidste regnskabsår.

Desuden er Matas ifølge Terje List nok også i en branche, der er begunstiget af at udbyde såkaldt "affordable luxury", eller luksus til overkommelige priser. Topchefen nævner specifikt dufte, som et eksempel på et produkt, som prismæssigt passer godt til størrelsen af de julegaver, der er givet.

- Jeg tror også, at vi har været begunstiget af det marked, der har været med hensyn til størrelsen af de gaver, der er givet. Vi ligger i et godt segment i forhold til den "lille fest", vurderer Terje List, der peger på tre ting, som skal være opfyldt, hvis man i et marked som det nuværende, skal løfte omsætningen.

Han forklarer, at markedsføringskampagnerne skal ramme med den rigtige tyngde og timing, så de når forbrugernes bevidsthed, når forbrugerne er i markedet for at handle. Men det handler også om logistik, så forretningerne får varerne i rettet tid og mængde. Allervigtigst er personaler i butikkerne dog, mener Terje List. De skal sørge for, at kunderne får det, de kommer efter, og også gerne køber lidt ekstra.

- Vi har set en positiv stigning i vores "basket size" (hvor meget kunden lægger i kurven, red) i tredje kvartal 2013/14 i forhold til tredje kvartal af 2012/13, og det tager vi som et udtryk for to ting. Dels at vores vores personale er gode til at eksekvere, og at der er nogle interessante produkter i vores butikker. Men vi er også helt sikre på, at vi nu ser effekten af vores loyalitetsprogram, som er med til at skabe en loyalitet, så folk måske handler lidt mere i vores butikker, end de gjorde tidligere. Det ser selvfølgelig en stor gevinst, fortsætter Terje List.

Netop loyalitetprogrammet er af Matas udråbt til et område med potentiale. Terje List fortæller, at Matas nu er på vej ind i en fase, hvor selskabet begynder at bruge de historiske forbrugeradfærdsdata i den direkte kommunikation med den enkelte forbruger.

- Alt andet lige bliver vi langt mere relevante, og det håber vi naturligvis, at vores forbrugere vil kvittere for ved at lave en større konvertering af den kommunikation, vi sender, til et direkte salg, siger han.

Det handler ifølge Terje List om at præsentere forbrugerne for nogle muligheder, og de skulle gerne have en opfattelse af, at de muligheder, de præsenteres for, er relevante. Er de det, vil både forbruger og Matas nyde godt af loyalitetsprogrammet. Håbet er naturligvis, at forbrugerne anvender en stadig større "share-of-wallet" i selskabets butikker frem for i andre butikker, forklarer Matas topchef.

/ritzau/FINANS

Michael Lund +45 33 30 03 35 Ritzau Finans, E-mail: finans@ritzau.dk , www.ritzaufinans.dk