Danske Bank tager påbud til efterretning og har ændret interne processer

Danske Bank tager Finanstilsynets afgørelse om kreditværdighedsvurdering efter kreditaftaleloven til efterretning, og efter at banken i sommeren 2023 blev bekendt med tilsynets kritik, ændrede den sine interne processer for forbrugsfinansiering.

Det skriver banken i en kommentar til afgørelsen, der har udløst et påbud for overtrædelse af kreditaftaleloven.

Ændringen betød, at de digitale og semiautomatiske processer, der hidtil har dannet grundlag for vurderingerne af forbrugsfinansiering, blev erstattet med manuelle processer.

- Den nuværende proces sikrer dermed, at kundernes udgifter og indtægter dokumenteres. Banken agter at fortsætte med denne manuelle proces, indtil en ny digital proces for brug af transaktionsdata er udviklet, siger Mark Majgaard Wraa-Hansen, privatkundechef i Danmark, i kommentaren.

- Danske Bank står ved de kreditværdighedsvurderinger, som ligger til grund for allerede bevilgede lån og kreditter, og banken har et stort fokus på at beskytte kunderne mod unødige kreditrisici, tilføjer han.

Ifølge Finanswatch har tilsynet blandt andet slået ned på sager om overtræk op til 15.000 kr., hvor oplysninger om kundernes indtægt alene er baseret på, hvad kunderne selv oplyser og ikke baseret på træk fra skattemyndighederne.

- Når indtægten alene oplyses af kunden og ikke dokumenteres, er der tale om en simpel, udokumenteret erklæring fra kunden, skriver Finanstilsynet.

.\\˙ MarketWire